Widerrufs- und Rückgabepolitik

Bei liebe-zuhause.com legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit einem erhaltenen Produkt nicht vollständig einverstanden sein, bieten wir Ihnen ein transparentes und kundenfreundliches Rückgabeverfahren an. Die nachfolgenden Regelungen beschreiben, unter welchen Voraussetzungen Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen können und wie der Ablauf einer Rücksendung bei liebe-zuhause.com gestaltet ist.

Ihr Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb einer angemessenen Frist, die sich an den gesetzlichen Vorgaben orientiert, Ihre Vertragserklärung bezüglich der bei liebe-zuhause.com getätigten Bestellung zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist an liebe-zuhause.com absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich zurückzuerstatten. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Rücksendung der Ware

Sie haben die Ware spätestens innerhalb einer angemessenen Frist an liebe-zuhause.com zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser Frist absenden. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre eigene Verantwortung – bitte beachten Sie, dass Sie für eine etwaige Wertminderung der Ware nur aufkommen müssen, wenn diese auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht bei liebe-zuhause.com nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ebenfalls ausgeschlossen ist der Widerruf bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Auch bei Ton- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware in besiegelter Verpackung erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Zustand der retournierten Ware

Um eine reibungslose Abwicklung Ihrer Rücksendung bei liebe-zuhause.com zu gewährleisten, bitten wir Sie, die Ware in einem möglichst originalgetreuen Zustand an uns zurückzusenden. Verwenden Sie nach Möglichkeit die originale Verpackung und legen Sie alle mitgelieferten Zubehörteile bei. Eine etwaige Verschlechterung der Ware ist nur dann von Ihnen zu vertreten, wenn sie auf einen Umgang zurückgeht, der nicht erforderlich war, um die Ware auf ihre Beschaffenheit und Funktionalität zu prüfen.

Abwicklung der Rückzahlung

Nach Eingang der retournierten Ware bei liebe-zuhause.com prüfen wir den Zustand der Sendung. Sofern alle Voraussetzungen erfüllt sind, veranlassen wir die Rückerstattung des Kaufpreises auf dem von Ihnen gewählten Zahlungsweg. Die Rückzahlung erfolgt in der Regel zügig, jedoch erst dann, wenn wir die Ware wieder in unserem Besitz haben oder Sie einen Nachweis über die Absendung der Ware erbracht haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Rücksendekosten und Gefahrenübergang

Bei liebe-zuhause.com tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die gelieferte Ware der bestellten entspricht und kein Mangel vorliegt. Im Falle eines Sachmangels oder einer falschen Lieferung können die Rücksendekosten von liebe-zuhause.com übernommen werden – in diesen Fällen wenden Sie sich bitte vorab an unseren Kundenservice, um die weitere Vorgehensweise abzustimmen. Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware während des Rückversands trägt liebe-zuhause.com nur dann, wenn Sie die Ware ordnungsgemäß und entsprechend unseren Hinweisen versenden.

Hinweis zur vorzeitigen Vertragsbeendigung

Bitte beachten Sie, dass bei einer vorzeitigen Vertragsbeendigung durch Widerruf keine Vertragsstrafen oder zusätzlichen Belastungen auf Sie zukommen. Ihr einziger finanzieller Aufwand beschränkt sich auf die unmittelbaren Kosten der Rücksendung – sofern nicht ausnahmsweise anders vereinbart.

Kundenservice bei Rückfragen

Für alle Fragen rund um Ihre Bestellung, den Zustand der Ware oder den Ablauf einer Rücksendung steht Ihnen der Service von liebe-zuhause.com gerne zur Verfügung. Wir empfehlen, vor Einleitung einer Rücksendung Kontakt mit uns aufzunehmen, um den Prozess optimal zu begleiten und mögliche Missverständnisse zu vermeiden. Unser Team hilft Ihnen dabei, den für Sie passenden Weg zu finden und klärt Sie über etwaige Besonderheiten bei Ihrem spezifischen Produkt auf.

Schlussbestimmung

Diese Widerrufs- und Rückgabepolitik gilt für alle über liebe-zuhause.com abgeschlossenen Kaufverträge mit Verbrauchern im Sinne der geltenden gesetzlichen Regelungen. Wir behalten uns vor, diese Politik gelegentlich anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Vorgaben oder praktische Erfordernisse anzupassen. Für jeden einzelnen Kaufvertrag ist jedoch die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung maßgeblich.

Wir bei liebe-zuhause.com möchten, dass Sie sich rundum wohlfühlen – auch im seltenen Fall einer Rücksendung. Vertrauen Sie auf unseren fairen Umgang und unsere klare Kommunikation. Ihre Rechte stehen im Mittelpunkt, und wir tun unser Bestes, um jede Rückgabe so angenehm und unkompliziert wie möglich zu gestalten.

Mit diesem klaren Regelwerk schaffen wir für Sie und für uns gleichermaßen Verlässlichkeit – denn Ihr Einkaufserlebnis bei liebe-zuhause.com soll auch dann positiv bleiben, wenn ein Produkt einmal nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie bei jedem Schritt begleiten zu dürfen.